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预约时段间隔精确到20分钟 组团“会诊”患者问题…… “互联网+”让就医问诊“云中漫步”

编辑:吉大一院 时间:2020-06-17 00:00:00 编辑:

编者按

新冠肺炎疫情发生以来,在全国人民同心抗疫的战斗中,长春依托“互联网+”逐渐架构起一套云上诊疗体系并日臻完善,受惠民众与日俱增。网上挂号、问诊、会诊……随着互联网医疗平台的悄然兴起,越来越多的人适应了医疗业态的新变化,仅吉大一院的远程问诊开诊首周服务人次便超过两万。“云诊疗”既是实体医院向患者延伸服务的有力触角,又是顺应群众医疗期盼的具体实践。日前,记者走进我市各大医院,切身体验到“云诊疗”让百姓就医变得更简单、更高效、更省钱。

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吉大一院呼吸科丁会教授通过远程网络,为基础医院一位肺部感染者进行云会诊。孙建一 摄 工作人员引导群众通过自助系统进行预约挂号。孙建一 摄

云约:就医时间精确 患者少排队

“请17号患者到3诊室就诊。”11日9时30分,伴随着叫号系统的提示声,李女士带着孩子走进省中医药科学院第一临床医院儿科专家庄玲伶的诊室。

“用手机约号,确定好就诊时间,非常高效。”李女士的儿子肺炎治愈后需要复诊,她一边跟记者说话,一边打开微信进入医院公众号,点击就医服务,预约下次复诊时间。在预约挂号栏中,李女士翻看了6月15日的预约时间段后,选定14:00—14:30。“周一上午人多,我下午来。”李女士说明说。在该院,有超七成的患者像李女士一样通过手机预约挂号。

“太方便了,这几次来医院都没看到拥挤、排长队的现象。”今年60岁的李光旭到市中心医院就诊时感慨地说:“过去要是早学会线上挂号,那得节省多少时间啊。”李光旭坦言,过去听说手机预约挂号时,他“嫌复杂”不愿学,直到半月前在医院工作人员的耐心帮助下学会线上预约,这才发现“云预约”如此便捷。

记者在走访中了解到,过去各医院经常出现患者上午扎堆就医的现象,而疫情期间我市各大医院相继推行全预约制度后,便把就诊患者均匀分布在上下午各时段,长春市第六医院甚至将患者预约选择时段精确到间隔20分钟。多家医院负责人纷纷表示,疫情之前,医院虽然一直推行线上预约制度,但是患者的接受程度不高。如今,预约率大幅提高,仅市妇产医院线上预约率就比去年同期增加50%,“云预约”服务已经深入患者心中。

云解:线上分析报告 患者少花钱

自线上云问诊服务开通后,每天线上答疑已成为吉大一院生殖中心·产前诊断中心生殖妇科医生钱聪的工作常态。10日下午,钱聪刚刚进入“微问诊”服务小程序,便有患者在线咨询病情。

“你好医生,我的检查报告有什么问题?急!!!”患者刘丽霞家住白城市,此前入院进行了多项孕前检查,随后在网上获取了检查报告单。钱聪打开图文问诊页面,放大患者传来的化验单仔细查看。

——“激素水平可以,B超也正常。但是弓形虫检查需要复查。”

——“有什么问题吗?影响怀孕吗?”

——“弓形虫感染需要引起重视,可能会造成流产、死胎或新生儿疾病。”

——“在大家当地医院检查可以吗?”

——“可以。如果复查仍然异常,需要对症治疗。建议近期避孕,复查无异后可备孕。祝你好‘孕’!”

不到10分钟的线上问答,刘丽霞对钱聪细致的答复非常满意。据钱聪先容,她每天为患者网上解读报告约20人次,像刘丽霞这样的异地患者在半数以上。与传统的“面对面”就诊相比,“云端”解读报告服务,既为复诊患者免去了奔波之苦,又省下了复诊费和往返交通费。

云问:医生线上答疑 患者少跑腿

“非常满意,回答很全面,感谢您”“第一次线上咨询,医生回答细致、专业,态度热情”“本次咨询解决了我的问题,不用跑腿去医院,真是太好了”……点开市妇产医院的微信公众号,“在线咨询”栏目中产科病房主管护师冯爽的问诊页面,患者写下的一行行留言情真意切,折射着他们发自内心的感谢。

截至目前,冯爽已经线上服务了136名患者。市妇产医院共有31位在线医生,自3月14日医院开通“一对一”免费线上问诊功能后,他们累计服务患者3521人次,如今每天的问诊人数还在不断增长。

尤为值得一提的是,该院“产前诊断”团队、“生殖医学中心”团队、“盆底门诊”团队在线随时为患者“听诊”。“医生因为忙碌,‘一对一’咨询有时会来不及回复,但是‘团队咨询’功能可以让一个团队的医生同时看到患者的问题,提高回复效率。”市妇产医院信息管理办公室主任蒋赫表示,每个团队都由不同等级的医生组成,他们可以对患者的问题进行会诊,全面呵护患者身体健康。

“大家医院远程问诊有两种模式,固定科室排班问诊和医生利用业余时间回复市民网上提问。”吉大一院信息中心副主任姜维宁表示,该院现有63个科室、1000余名医生可网上接待问诊,实现远程医疗、健康咨询、健康管理,常见病、慢性病的随访与复诊。该院通过探索互联网医院模式,推动线上线下数据同步,从而实现线上问诊(开立处方,续方,开检查,开检验)、药物配送(院内+第三方药房)、病历打印预约邮寄、慢病管理、在院患者病历阅览等多种功能,建立医生和百姓之间的便捷沟通渠道,提高就诊满意度。

云诊:视频连线专家 患者更安心

“您好!丁教授,大家这边收治了一名68岁肺内感染患者。患者主诉有咳痰症状,并且难以进食”……12日10时,在远程网络的支撑下,农安县中医院医生与吉大一院专家隔空连线,为一名肺部感染者进行云会诊。

吉大一院远程医疗会诊中心的墙上悬挂着两面显示屏,一面实时反映会诊双方情况,另一面清晰显示着已上传的患者信息和各种检查、化验单。呼吸科丁会教授伏案在电脑显示屏前,一边用鼠标滚动浏览患者的化验单和CT片,一边与农安县中医院医生保持视频语音联系。

——“患者既往病史是什么?最近情况怎样?”

——“既往有脑血栓病史,已经卧床一年有余,最近肺部引流管有脓液流出。”

——“脓液情况怎样?临床用药?”

——“使用过克林霉素、依替米星给予治疗。”

“现在CT显示,患者右肺部确实有感染,可以考虑广谱抗生素联合用药。但要密切观察患者情况,进一步完善化验和影像资料,大家保持联络。”丁会给出会诊意见。与传统会诊不同,专家不用拿着厚厚的诊疗记录,取而代之的是无纸化的云会诊。视频画面清晰,语音沟通顺畅,会诊全程如同在一张办公桌前交谈。短短20分钟,就解决了异地患者诊疗的问题。

“每一份会诊资料都会存储在远程会诊云系统,异地患者通过云会诊可以享受到优质诊疗资源。”该系统工程师表示,目前,吉大一院远程会诊平台已覆盖全省110多家基层医院。

消息来源:长春日报


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